给不少用户造成困扰
文丨董竹 你被“自动续费”坑过吗？自动续费你被“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”套路过吗？近期，有媒体调查显示，央视部分App存在订阅会员默认自动续费的网评情况，给不少用户造成困扰。套路报道一出，坑人相关话题就冲上热搜，吃相引发网友热议。还涉 一边是嫌违随手点一点、扫一扫，自动续费分分钟就能开通会员，央视轻松得很；另一边则是网评退订续费服务障碍重重，难上加难，套路花上半天时间也未见得搞定，坑人更不用说还有自动续费前不通知、吃相默认勾选自动续费、还涉提示文字故意使用小字号等各种套路……部分App的“两副面孔”让不少网友大呼上当受骗。 通过提供差异化的会员服务吸引用户付费，这样的盈利模式本身无可非议。但如果留住用户的并非优质服务或是品牌实力，而是靠着套路赚取用户的“记忆税”，这样的App“吃相难看”，即便赢了一时利益，也会失了长久口碑，终会自食其果。 现实中，因App自动续费引发的投诉纠纷并非个案，在相关投诉平台上有数万条维权投诉信息。这样的操作，核心问题在于违背了《民法典》中规定的“自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则”，同时也侵犯了消费者的知情权、选择权等合法权益。 值得一提的是，今年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》中明确规定了，对于自动续费，“应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”，并且“在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项”。孰是孰非再清晰不过：如果现在还存在变相强制自动续费，不仅不道德，还很有可能涉嫌违法。网络不是法外之地，相关主管部门要依法加强监管，切实维护消费者的合法权益。 经媒体曝光后，目前已有涉事平台作出回应，表示将自查自纠，整改会员续费系统。有平台承认错误并整改是好事，毕竟“进一寸有进一寸的欢喜”，但相关问题还需长效监管、久久为功，确保行业生态清朗需要多方合力、齐治共管。一个车位能否停两辆车？法院判决应以车位地面划线范围为限合理使用网上投保选正规渠道 防自媒体不当营销入选无门槛 评奖无限额 食品企业为何追捧“洋”金奖？HOSTOYO童趣漫游指南 简洁时尚 赶快安利！市场监管总局召开年轻干部座谈会 张工鼓励年轻干部牢记职责使命 强化担当作为棉果果QtonBaby 天气渐暖 让舒适与童趣并肩生长太阳能光伏玻璃需求“劲爆”,市场研究中消协开展女式打底裤、连裤丝袜比较试验 测试样品抗勾丝效果不佳“米扬丽格”美容机构被疑偷梁换柱 “进口鼻”歪成了“国产鼻”玻璃网印正成为举足轻重行业,行业资讯OLED要点投入资金领域——500亿市场的后段模组装备,经验交流垃圾短信轮番“狂轰滥炸”消费者“防范意识疲劳”2020年2月27日中国玻璃综合指数,产业数据银行强制搭售保险产品等行为仍存在 6家银行支行被点名广交会知识产权投诉纠纷数量呈下降趋势七彩芽童装 让烂漫与纯真溢满童年日常涉黄涉赌擦边球不断 直播平台饮鸩止渴拼流量高反应温度对五氟化溴法氧同位素组成测定的影响（四）朴与素童装 春日的快乐 从衣橱开始加速“回血”！从“618”大数据看中国消费复苏热力白菜型油菜srb多室性状的遗传分析与分子鉴定（二）重庆启动电梯96333应急处置平台试点北京顺义：服务指导考点学校食堂玻璃有哪些种类？玻璃杯的材质都有哪些？,经验交流腰椎术后多久备孕最好2020年2月7日库存及库存天数,经验交流剖腹产孕前饮食食谱大全河北：对钢铁、平板玻璃等行业企业开展节能监察,经验交流三星CES秘密展台有何新物种？可折叠OLED屏笔记本电脑…,国际动态《光伏幕墙应用指南》团体标准编制工作正式启动,企业新闻口罩4项目不合格被罚没5.2万元孙耒来：创新是企业核心的驱动力,经验交流光伏玻璃成产业链上价格平稳的环节之一,市场研究欲得到平整的玻璃带，需要满足的条件？,经验交流福建：一季度检验2.8万余台住宅电梯遥感技术的生态环境监测与保护分析慎选这4家公司 深圳市消委会发布家政行业排行榜马斯克据报牵头收购OpenAI 该公司首席执行官Altman回应“不了谢谢”